Comunicando-se com Eficácia no Atendimento Online: Dicas para uma Comunicação Clara e Precisa
A comunicação eficaz é o alicerce de um atendimento online excepcional. Neste artigo, destacaremos dicas essenciais para garantir que sua comunicação seja clara e precisa, aprimorando, assim, a experiência do cliente. Dicas iniciais para comunicação no atendimento online 1. Use uma linguagem …
O Uso de Emojis e Gifs no Atendimento pelo WhatsApp: Como Adicionar um Toque Divertido e Amigável
O atendimento ao cliente via WhatsApp tornou-se uma ferramenta indispensável para empresas que buscam uma comunicação direta e eficaz com seus clientes. Neste artigo, exploraremos como a incorporação de emojis e gifs nessa plataforma pode adicionar um toque divertido e amigável à …
Atendimento online multicanal: unificando canais para uma melhor experiência
Nos últimos anos, o atendimento online multicanal emergiu como uma resposta eficaz às crescentes demandas dos consumidores por uma experiência de atendimento mais conveniente e acessível. Neste artigo, exploraremos como a unificação de canais de atendimento online pode melhorar significativamente a experiência …
Chatbots e engajamento do cliente: como criar diálogos que mantêm a atenção
Os chatbots têm se tornado uma ferramenta fundamental para empresas que desejam aprimorar o engajamento do cliente e proporcionar experiências mais personalizadas. No entanto, criar diálogos eficazes que mantenham a atenção do usuário não é uma tarefa simples. É necessário estratégia, criatividade …
3 pontos-chaves para aprimorar o atendimento ao cliente com nossa ferramenta
No competitivo cenário empresarial atual, proporcionar um atendimento excepcional ao cliente é uma prioridade inegável. A satisfação do cliente é a pedra angular de qualquer negócio bem-sucedido, e é aí que entra a ferramenta de atendimento ao cliente, Deskrio. Com uma variedade …
Como um atendimento automatizado pode impulsionar o time de marketing e vendas
O atendimento automatizado emerge como um recurso crucial para impulsionar de forma eficaz os times de marketing e vendas. Neste texto, examinaremos como essa abordagem pode otimizar processos e melhorar resultados, explorando dois benefícios fundamentais que ela proporciona. LEIA TAMBÉM: 3 motivos-chaves para …
O que os clientes não suportam em um atendimento online
O atendimento online, embora ofereça a conveniência da comunicação à distância, pode muitas vezes se tornar uma experiência frustrante para os clientes. Neste texto, exploraremos dois aspectos cruciais que os clientes simplesmente não suportam em um atendimento online e discutiremos como as …
LGPD e Redes Sociais: Responsabilidades das Empresas no Atendimento Online
No mundo digital de hoje, as redes sociais se tornaram um canal essencial para o atendimento ao cliente. No entanto, à medida que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor, as empresas precisam entender suas responsabilidades ao gerenciar …
Como um bom atendimento ao cliente pode ajudar na sua estratégia de marketing
Quem diria que o atendimento ao cliente poderia ser a chave para turbinar sua estratégia de marketing? A verdade é que ele vai além de resolver problemas e tem um impacto direto em como sua marca é vista lá fora. Nesse mar …
6 coisas que você não deve esperar de um chatbot para atendimento ao cliente
No mundo em constante evolução do atendimento ao cliente, os chatbots têm ganhado destaque como uma ferramenta eficiente para a interação com os clientes. No entanto, é importante ter em mente que, apesar de suas vantagens, existem algumas expectativas que não devemos …