2 práticas de atendimento ao cliente para aplicar hoje
Você precisa melhorar de forma rápida o seu atendimento ao cliente? A chave para fornecer um bom atendimento ao cliente é construir um bom relacionamento com seu público. Por isso, separamos neste texto 2 práticas de atendimento que você pode aplicar assim …
Atendimento proativo ao cliente: dicas pra implementar
Um bom atendimento ao cliente, atualmente, pode ser considerado a maneira mais eficaz de reter e atrair novos clientes. Neste texto, analisaremos o atendimento ao cliente, aprofundaremos a importância de entender como o seu cliente quer ser atendido. Vamos lá? No mundo …
Tempo de resposta ao cliente: o que é?
Você já ouviu falar no tempo de resposta ao cliente? Continue lendo se você ainda não sabe o que é, porque é mais importante do que você pensa. Uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente deve ser capaz de abranger 2 coisas …
O que é o Marketing Orientado ao Cliente?
De maneira direta, o marketing orientado ao cliente ou marketing centrado no cliente é a estratégia de marketing baseada no conhecimento detalhado do comportamento do cliente para alcançar a satisfação completa de suas necessidades e desejos. Agora, a ideia não é lançar …
Como descobrir o que seus clientes querem?
Satisfazer as necessidades dos clientes, sejam eles consumidores finais ou outras empresas, é um requisito para competir no mercado e depende de muitos fatores. Descobrir o que seus clientes querem é uma condição necessária, mas não suficiente para vencer nos mercados atuais. …
O que é um funil de atendimento ao cliente?
Já pensou em construir um funil de atendimento ao cliente? Certamente você já o faz na área de marketing ou vendas, mas garanto que acompanhar seus clientes, após realizar uma venda, será muito eficaz para o seu negócio. Medir a satisfação do …
Estratégias de cobrança para clientes
Ainda não sabe quais estratégias de cobrança para clientes inadimplentes funcionam melhor? Recuperar dívidas é um trabalho bastante complicado e essa dificuldade aumenta se encontrarmos clientes inadimplentes. Por isso, é importante estar preparado para saber lidar com esse tipo de problema e …
Atendimento humanizado com chatbots: o que é?
Pensando como consumidor, o que você espera do atendimento online? Fatores como agilidade e praticidade devem ter passado pela sua cabeça. Os pontos chaves que compõem a comunicação atual vão muito além, já que os “novos clientes” estão sempre conectados e presentes …
Sinais de que você precisa automatizar o atendimento ao cliente
Manter a qualidade do atendimento da sua empresa exige um planejamento cuidadoso e processos bem estruturados que promovam o alcance dos objetivos estratégicos. Hoje, você consegue identificar se sua empresa precisa automatizar o atendimento ao cliente? A seguir, veja alguns pontos que …
O que são as listas de transmissão do WhatsApp?
Se você está lendo esse texto, é bem provável que já tenha ouvido falar sobre o poder e as vantagens das listas de transmissão para enviar mensagens em massa no WhatsApp Business. Vamos falar sobre cuidados e o que são as famosas …