Atendimento ao cliente nas redes: o que não fazer
O atendimento ao cliente nas redes sociais é uma parte vital da interação entre uma empresa e seus consumidores. Quando feito corretamente, o atendimento ao cliente nas redes sociais pode levar a uma maior lealdade do cliente e aumento nas vendas. LEIA …
Como melhorar o atendimento ao cliente de uma Loja Online
Você sabia que existe um estudo que garante que a conquista de novos clientes é 6 ou 7 vezes maior que a manutenção dos já existentes? E o mau atendimento é o um dos motivos que gera 85% das perdas de clientes. …
Técnicas de atendimento básicas que farão os clientes amarem sua marca
Você pode ter o melhor produto do mercado. Se o seu atendimento ao cliente não for bom, você começará a perder clientes logo. Uma pessoa com raiva pode compartilhá-lo com milhares de pessoas e isso acabar interferindo nos seus resultados. Ou seja, …
Como trabalhar a fidelização em cada fase do ciclo de vida do cliente
Como dissemos antes, a chave para qualquer estratégia de fidelização é focar no consumidor. Além disso, no mundo de hoje tudo gira em torno dele: cada ação que uma empresa realiza deve ser pensada e desenhada com foco nele, em atraí-lo, em …
Resolva os problemas dos seus clientes antes que eles ocorram
No mundo digital acelerado de hoje, os usuários esperam velocidade e capacidade de resposta ao interagir com uma empresa, e o atendimento proativo ao cliente preenche os dois requisitos e foca em resolver problemas dos seus clientes. As organizações que entendem, antecipam …
Chatbot para clínicas: 3 funções que ele deve exercer
O chatbot para clínicas desempenham um papel importante durante o atendimento ao cliente no setor de saúde. Marcar, desmarcar ou modificar uma consulta, ir à receção pedir informações, são atividades que desgastam os clientes atuais. Por isso, oferecer automatização durante o atendimento …
Vantagens de um sistema omnichannel
Você está procurando uma plataforma omnichannel para o seu negócio? É muito importante para um negócio operar com uma plataforma omnichannel, pois ela unifica todos os canais digitais de atendimento em um só lugar. Mas não é só isso, uma boa plataforma …
Como fidelização do cliente está conectado ao atendimento ao cliente
Depois de conseguir ter clientes de forma mais ou menos recorrente, surge a grande questão: como fazer com que eles fiquem? Como começar a fidelização do cliente? A base de qualquer plano de negócios é atrair novos clientes. Colocamos todos os nossos …
Conselhos de como ter bom atendimento ao cliente no Facebook
As redes sociais tornaram-se a forma mais recente e mais recente de oferecer atendimento eficiente ao cliente. O pioneiro desse fato, foi o Facebook. LEIA TAMBÉM: Por que clientes preferem falar com um chatbot As redes sociais são muito mais do que …
Por que o Instagram é sua melhor ferramenta de atendimento ao cliente?
Se há algo que devemos agradecer ao Instagram é a oportunidade de personalização e aproximação que ele oferece. Nesse texto, vamos te explicar os motivos que levam o Instagram ser uma das melhores ferramentas de interação e que impulsionam o atendimento ao …