Quais os benefícios do chatbot para uma clínica de estética
Os chatbots são uma solução eficaz para aprimorar a experiência do cliente em clínica de estética. Com essa tecnologia, é possível atender clientes de forma rápida e personalizada, melhorando a satisfação e fidelidade do cliente. O que um chatbot pode oferecer para …
Guia básico: o que é um sistema omnichannel de atendimento ao cliente
O sistema omnichannel de atendimento ao cliente tem sido cada vez mais utilizado pelas empresas como uma forma de melhorar a experiência do cliente. Mas afinal, o que é um sistema omnichannel e como ele ajuda no atendimento ao cliente? O que …
O atendimento ao cliente pode ajudar no marketing da sua empresa
O atendimento ao cliente é um dos principais pontos de contato entre a empresa e seu público-alvo. É por meio dele que as necessidades e expectativas dos clientes são ouvidas e atendidas. Mas ele não é apenas uma atividade operacional importante para …
Facebook x Instagram: qual é melhor focar no meu atendimento?
Se você tem uma empresa, a sua presença digital precisa em estar perfis em diferentes redes sociais. É muito provável que seus clientes (ou potenciais clientes) tenham se comunicado com você através das redes sociais. Isso significa que, consciente ou inconscientemente, você …
Pequena empresa pode ter um chatbot?
Se você é dono de uma pequena empresa ou faz parte de uma, você sabe que há um milhão de coisas para fazer e muitas vezes não há tempo suficiente para fazê-las. Mesmo assim, o atendimento ao cliente precisa ser uma prioridade, …
As reclamações mais comuns de atendimento ao cliente de um e-commerce
O atendimento ao cliente é um dos pontos mais importantes em qualquer negócio, especialmente em um e-commerce, onde os clientes não têm a oportunidade de interagir pessoalmente com os vendedores e precisam contar com a assistência online. No entanto, mesmo com o …
2 filmes sobre atendimento ao cliente
Existem diversos filmes que abordam o tema do atendimento ao cliente e podem ser úteis para ajudar a equipe a compreender melhor as necessidades e expectativas dos clientes. A seguir, apresentamos duas opções de filmes que podem ser úteis para treinar e …
Dicas de atendimento ao cliente nas redes sociais
As redes sociais se tornaram um canal de comunicação importante entre as empresas e seus clientes. Para oferecer um atendimento eficiente e manter os clientes satisfeitos, é essencial seguir algumas dicas básicas de atendimento ao cliente nas redes sociais. Confira algumas dicas …
Como manter seu atendimento eficiente mesmo nos feriados usando um Chatbot
Manter um atendimento eficiente aos clientes durante os feriados pode ser um desafio para muitas empresas. O uso de chatbot é uma solução eficaz para manter um atendimento de qualidade, mesmo em dias de folga. Aqui estão algumas dicas para manter seu …
Atendimento ao cliente: 3 erros de quem está começando
O atendimento ao cliente é um dos principais pilares de qualquer negócio bem-sucedido. É a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes que determina se eles continuarão sendo fiéis ou partirão em busca de outra empresa. No entanto, muitas vezes, …