Atendimento ao cliente via Instagram: dicas e cuidados
O atendimento ao cliente no Instagram tem se tornado cada vez mais relevante para as empresas que desejam estabelecer uma comunicação direta e eficaz com seus clientes. A plataforma oferece uma oportunidade única de interação, permitindo que as marcas respondam a perguntas, …
Como lidar com feedbacks negativos dos clientes
Lidar com feedbacks negativos é uma parte inevitável do atendimento ao cliente. É importante abordar o problema com empatia e tentar resolver o problema o mais rápido possível. Escute atentamente o cliente e tente entender suas necessidades. Explique as soluções possíveis e …
Atendimento ao cliente: a importância de unificar
O atendimento ao cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer negócio. No entanto, muitas empresas ainda não compreendem a importância de oferecer um atendimento unificado e consistente em todos os canais de comunicação. Afinal, preciso unificar meu atendimento ao …
Vantagens de criar um chatbot para atendimento ao cliente de uma loja de acessórios
Se você tem uma loja de acessórios, sabe que o atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio. É importante estar disponível para tirar dúvidas, solucionar problemas e oferecer um atendimento de qualidade. E para tornar essa tarefa ainda …
Dicas de como se comunicar com seu cliente no Instagram
O Instagram é uma das principais redes sociais da atualidade e se tornou um canal importante para o atendimento ao cliente. Com mais de 1 bilhão de usuários ativos, a plataforma oferece uma oportunidade única para as empresas se conectarem com os …
Como fazer o cliente elogiar o seu atendimento
Fazer com que o cliente elogie o seu atendimento é um dos objetivos mais importantes de qualquer empresa. Afinal, um feedback positivo pode gerar novas oportunidades de negócios e fidelizar ainda mais os clientes. Mas como conseguir isso? LEIA TAMBÉM: Chatbot reduz ligações …
Como descobrir o tom de voz do seu atendimento ao cliente
Quando se trata de atendimento ao cliente, a forma como sua empresa se comunica pode ter um impacto significativo na experiência do cliente. Além disso, uma das chaves para uma comunicação eficaz é encontrar o tom de voz correto para se comunicar …
Como se comunicar da melhor forma no whatsapp business
Comunicar-se com os clientes de forma eficaz é fundamental para qualquer empresa, e com a popularização do WhatsApp Business, essa comunicação se tornou ainda mais importante. No entanto, muitas empresas ainda lutam para se comunicar com seus clientes de forma clara e …
O atendimento ao cliente pode ajudar no marketing da sua empresa
O atendimento ao cliente é um dos principais pontos de contato entre a empresa e seu público-alvo. É por meio dele que as necessidades e expectativas dos clientes são ouvidas e atendidas. Mas ele não é apenas uma atividade operacional importante para …
Facebook x Instagram: qual é melhor focar no meu atendimento?
Se você tem uma empresa, a sua presença digital precisa em estar perfis em diferentes redes sociais. É muito provável que seus clientes (ou potenciais clientes) tenham se comunicado com você através das redes sociais. Isso significa que, consciente ou inconscientemente, você …